Happy Eats
الشروط الخاصة بالسائقين

شروط وأحكام استخدام منصة Happy Eats الخاصة بالسائقين

آخر تحديث: [تاريخ آخر تحديث]   |   الإصدار: 1.0

معلومات الشركة

البند البيان
الشركة Happy SST (مؤسسة ذات شخص وحيد وذات مسؤولية محدودة – EURL)
العنوان البريدي حي باولو، غليزان
السجل التجاري رقم 25B 0163867-00/48
رقم التعريف الجبائي 002548016386756
رقم التعريف الإحصائي 002548010004853
البريد الإلكتروني contact@happysst.com

تُسمّى فيما يلي «الشركة» أو «المنصة»، ويُسمّى الشخص الذي يسجّل في المنصة لتوصيل الطلبات «السائق».

تنبيه مهم: يرجى قراءة هذه الشروط بعناية. التسجيل في المنصة أو استعمالها يعني قبولًا كاملًا وملزمًا لكل ما ورد فيها، بما في ذلك البنود المتعلقة بالمسؤولية والجزاءات.

المادة 1: التعريفات

المادة 2: موضوع الشروط ونطاقها

  1. تنظم هذه الشروط استخدام السائق للمنصة وحقوقه والتزاماته تجاه الشركة والمطاعم والزبائن.
  2. تُعد هذه الشروط مع الملحق (1) وأي ملاحق لاحقة الاتفاق الكامل بين السائق والشركة، وتلغي كل وعد أو اتفاق شفهي سابق يخالفها.
  3. تسري هذه الشروط على منصة Happy Eats وحدها.

المادة 3: طبيعة العلاقة: سائق مستقل لا موظف

  1. يُقرّ السائق ويوافق صراحةً بأنه يعمل لحسابه الخاص بصفة حرة ومستقلة، وأنه ليس عاملًا ولا موظفًا ولا وكيلًا ولا شريكًا لدى الشركة، وأن هذه الشروط لا تنشئ أي علاقة عمل بينه وبين الشركة.
  2. يُقرّ السائق بأنه:
    • حرّ في قبول أي طلب أو رفضه، وفي اختيار أوقات اتصاله بالمنصة وانقطاعه عنها، دون أي التزام بحد أدنى من الساعات أو الطلبات.
    • غير ملزم بالحصرية تجاه الشركة، وله العمل مع جهات أخرى، مع مراعاة التزامات المنع الواردة في المادة 11.
    • يعمل بوسائله الخاصة (مركبة، وقود، هاتف، اتصال بالإنترنت، تجهيزات).
  3. لا يستحق السائق من الشركة أجرًا ثابتًا ولا عطلًا ولا مكافآت ولا تعويضات نهاية الخدمة.
  4. أي زي أو شارة أو حقيبة تحمل علامة المنصة تُقدّم لغرض التعريف بالخدمة فقط ولا تدل على علاقة تبعية.
  5. السائق المسؤول الوحيد عن وضعيته الجبائية والاجتماعية، وتتبرأ الشركة من أي مطالبة بشأنها.

المادة 4: شروط الانضمام والاستمرار

يقرّ السائق ويتعهد بأن:

  1. عمره 18 سنة على الأقل، وله الأهلية القانونية الكاملة.
  2. يحوز رخصة سياقة سارية تناسب نوع مركبته، ومركبته مسجّلة قانونيًا وفي حالة جيدة وصالحة للاستعمال، ومؤمّنة وفق القانون.
  3. جميع الوثائق والمعلومات التي قدّمها صحيحة وكاملة، ويلتزم بتحديثها فورًا.
  4. لا يسبق أن صدر في حقه حكم في جرائم السرقة أو خيانة الأمانة أو الاحتيال أو العنف أو الاعتداء.
  5. لا يستعمل المنصة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو المؤثرات العقلية.
  6. يستعمل حسابًا واحدًا شخصيًا وفق المادة 5.

للشركة رفض أي طلب تسجيل أو إيقاف أي حساب دون إبداء الأسباب.

المادة 5: الحساب والاستعمال الشخصي

  1. الحساب شخصي وغير قابل للتنازل أو الإعارة أو الكراء أو المشاركة.
  2. السائق المسؤول الوحيد عن كل ما يجري عبر حسابه، وعن حماية بيانات دخوله.
  3. يلتزم بإخطار الشركة فورًا عند فقدان الحساب أو الاشتباه في اختراقه.
  4. يعد تغيير الحساب أو إعارته أو استعمال هوية مزورة مخالفة جسيمة تؤدي إلى الإنهاء الفوري.

المادة 6: تنفيذ التوصيل

يلتزم السائق عند كل طلب بما يلي:

  1. الاستلام في الوقت المناسب من المطعم، والتحقق الظاهري من مطابقة الطلب وسلامة تغليفه قبل المغادرة.
  2. التوصيل في أقرب أجل معقول إلى العنوان المحدد.
  3. الحفاظ على سلامة الطلب وجودته: استعمال حقيبة أو وسيلة نقل نظيفة وملائمة.
  4. التعامل بأدب واحترام مع الزبائن والمطاعم وفرق الدعم، وتجنب العنف أو التهديد أو التحرش.
  5. عدم ترك الطلب عند غير الزبون أو في مكان غير آمن، إلا بموافقة صريحة من الزبون.
  6. التواصل مع الزبون عبر المنصة والهاتف لأغراض التوصيل فقط.
  7. الالتزام بقواعد المرور وأنظمة السير، ويتحمل وحده كل مخالفة أو غرامة أو حادث.
  8. الإبلاغ فورًا عن أي حادث أو مشكل أو تعذر التسليم.

المادة 7: ثمن الطلب والتحصيل من الزبون

  1. يدفع السائق ثمن الطلب للمطعم عند الاستلام من ماله الخاص، ثم يحصّله لاحقًا من الزبون عند التسليم.
  2. الشركة غير مسؤولة عن أي مبلغ يُدفع للمطعم أو عن تحصيله من الزبون، إلا في الحالات التي تنص عليها الشركة صراحةً.
  3. يلتزم السائق بتحصيل المبلغ الصحيح كاملًا وفق ما هو معروض في الطلب، ويمنع عليه طلب مبالغ إضافية أو إكراميات بالإكراه.
  4. أي مبلغ يخص الزبون يُرد كاملًا، وأي نزاع بشأنه يتحمله السائق.
  5. يمنع على السائق تحصيل مبالغ مرتبطة بالطلب خارج الإجراءات المعتمدة في المنصة.

المادة 8: المسؤولية

8.1 مسؤولية السائق

  1. يتحمل السائق المسؤولية الكاملة عن كل ضرر أو خسارة أو دعوى أو غرامة تنشأ عن فعله أو تقصيره أو إهماله.
  2. التأخير المفرط: إذا ألغى الزبون الطلب بسبب تأخير مفرط من جانب السائق، يتحمل السائق مسؤولية الإلغاء وخسائره.
  3. الحوادث والأضرار: يتحمل السائق وحده كل ما يلحق به أو بمركبته أو بغيره من أضرار جسدية أو مادية أثناء العمل.
  4. ضياع الطلب أو تلفه أو سرقته أثناء وجوده في عهدة السائق يكون على مسؤولية السائق.
  5. خطأ الزبون: إذا كان الخطأ من الزبون نفسه، تُسوّى الخسارة وفق ما تنص عليه الشركة في المنصة والملحق (1).

8.2 تعويض الشركة

يلتزم السائق بتعويض الشركة وحمايتها من كل مطالبة أو دعوى أو غرامة أو ضَرَر أو مصروفات تنشأ عن أي إخلال أو خطأ من جانبه.

8.3 حدود مسؤولية الشركة

  1. الشركة وسيط تقني فقط، ولا تضمن للسائق عددًا من الطلبات أو مستوى من الدخل.
  2. لا تسأل الشركة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يلحق بالسائق، ولا عن ضياع الأرباح، ولا عن الأعطال أو الانقطاعات التقنية.
  3. إن قامت مسؤولية الشركة رغم ما سبق، فلا يتجاوز التعويض الأقصى قيمة العمولة التي دفعها السائق للشركة عن الطلب المعني.

المادة 9: العمولة والمستحقات

  1. يدفع السائق للشركة العمولة المتفق عليها عن كل طلب يتم توصيله، وفق ما يُحدّد في الملحق (1).
  2. تُسدّد العمولة بالطريقة المبيّنة في الملحق (1) أو في المنصة، وللشركة خصمها من أي رصيد أو مستحق أو ضمان للسائق لديها.
  3. تُعد سجلات المنصة وبياناتها الحجة المعتمدة لاحتساب الطلبات والمستحقات.
  4. للشركة تعديل الملحق (1) وفق المادة 15، مع إشعار السائق مسبقًا.
  5. السائق مسؤول عن أي ضرائب أو رسوم تتعلق بدخله.

المادة 10: التتبع الجغرافي والبيانات الشخصية

  1. يوافق السائق على تفعيل خدمة تحديد الموقع (GPS) أثناء اتصاله بالمنصة، وعلى جمع بياناته المتعلقة بالتوصيل.
  2. تعالج الشركة المعطيات الشخصية وفق القانون رقم 18-07 وسياسة الخصوصية المنشورة في المنصة.
  3. يمنع على السائق نسخ أو تخزين أو تصوير أو نقل أو استغلال أي بيانات عن الزبائن أو المطاعم لأي غرض غير تنفيذ الطلب المسند إليه.
  4. تبقى هذه الالتزامات سارية بعد انتهاء الاتفاق.

المادة 11: المحظورات ومنع التحايل

يُمنع على السائق منعًا باتًا ما يلي، ويُعدّ كل منها مخالفة جسيمة:

  1. تحويل الزبائن أو المطاعم إلى التعامل المباشر خارج المنصة.
  2. استقطاب الزبائن أو المطاعم أو السائقين للعمل لدى منصة منافسة أو لحسابه.
  3. تحويل مسار الطلب أو احتجازه أو تسليمه لغير الزبون، أو بيعه أو إهداؤه أو تغيير محتواه.
  4. الاحتيال، التلاعب بالموقع، استعمال برامج تزوير الموقع، تسجيل توصيل لم يحدث، المطالبة بمبالغ غير مستحقة.
  5. الإساءة إلى الزبائن أو المطاعم أو الشركة أو العاملين، أو التهديد أو الابتزاز أو التحرش أو العنف اللفظي أو الجسدي.
  6. توصيل مواد ممنوعة قانونًا أو استعمال المنصة لأغراض مخالفة للقانون.
  7. تمكين غير المسجّل من التوصيل باسمه.
  8. تعمّد إلغاء الطلبات أو رفضها بعد قبولها بصفة متكررة دون مبرر.

المادة 12: الجزاءات

  1. للشركة اتخاذ ما تراه مناسبًا من الجزاءات الآتية، دون التزام بالتدرج: إنذار، تعليق مؤقت، خصم من الرصيد أو المستحقات، الإنهاء النهائي.
  2. في المخالفات الجسيمة أو الاحتيال أو تكرار المخالفة، يجوز للشركة الإنهاء الفوري دون إشعار.
  3. لا تحول الجزاءات دون حق الشركة في المطالبة بالتعويض الكامل، واللجوء إلى القضاء والجهات المختصة عند الاقتضاء.

المادة 13: السرية والملكية الفكرية

  1. يلتزم السائق بالحفاظ على سرية كل معلومات الشركة غير المعلنة خلال الاتفاق وبعده.
  2. المنصة وعلامتها وشعارها وبرمجياتها وتصميمها ومحتواها ملك حصري للشركة.
  3. يُحظر على السائق نسخ المنصة أو عكس هندستها أو التلاعب بها.

المادة 14: المدة والإنهاء

  1. الاتفاق غير محدد المدة.
  2. للسائق إنهاء الاتفاق بإشعار الشركة كتابيًا مع تسوية جميع التزاماته.
  3. للشركة وقف أو إنهاء الاتفاق في أي وقت، مع أو بلا إشعار، دون تعويض للسائق.

المادة 15: تعديل الشروط

  1. تحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط وملاحقها في أي وقت.
  2. تُبلغ التعديلات عبر المنصة أو الإشعارات أو الرسائل، وتسري من تاريخ الإشعار أو التاريخ المحدد فيه.
  3. استمرار السائق في استعمال المنصة بعد التعديل يُعد قبولًا له.

المادة 16: القبول الإلكتروني

  1. يتم قبول هذه الشروط إلكترونيًا عند التسجيل في المنصة بالنقر على خيار الموافقة أو بإتمام التسجيل.
  2. تُعد سجلات القبول حجة على السائق.

المادة 17: أحكام عامة

  1. إذا اعتُبر أي بند باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، بقيت بقية البنود سارية.
  2. عدم ممارسة الشركة لأي حق لا يعني تنازلها عنه.
  3. لا يجوز للسائق التنازل عن حقوقه أو التزاماته للغير.
  4. تُوجّه الإشعارات عبر المنصة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل، وإلى الشركة على contact@happysst.com.
  5. لا تسأل الشركة عن أي تأخير أو توقف ناتج عن ظرف خارج عن إرادتها.
  6. النسخة العربية هي المرجع.

المادة 18: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

  1. يخضع هذا الاتفاق للقانون الجزائري.
  2. يُسعى أولًا إلى تسوية ودية خلال 15 يومًا من إخطار أحد الطرفين الآخر بالنزاع.
  3. عند تعذر ذلك، يؤول الاختصاص للمحاكم المختصة بمقر الشركة في غليزان.

الملحق (1): العمولة المتفق عليها والجزاءات المالية

البند البيان
العمولة المتفق عليها عن كل طلب موصّل [تُحدّد من طرف الشركة]
طريقة سداد العمولة [تُحدّد]
قيم الخصم المالي عن المخالفات [تُحدّد]
قواعد تسوية خطأ الزبون [تُحدّد]
تاريخ السريان [تاريخ]
بالنقر على «أوافق» أو بإتمام التسجيل في منصة Happy Eats، يُقرّ السائق بأنه قرأ هذه الشروط والملحق (1) وفهمهما وقبلهما، وأنه يعمل بصفة حرة ومستقلة ولا تربطه بالشركة أي علاقة عمل، وأنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ومركبته وتحصيل ثمن الطلبات.