الشروط والأحكام العامة لانضمام المطاعم إلى منصة Happy Eats

معلومات الشركة

البند	البيان
الشركة	Happy SST (مؤسسة ذات شخص وحيد وذات مسؤولية محدودة – EURL)
العنوان البريدي	حي باولو، غليزان
السجل التجاري رقم	25B 0163867-00/48
رقم التعريف الجبائي	002548016386756
رقم التعريف الإحصائي	002548010004853
البريد الإلكتروني	contact@happysst.com

تُسمّى فيما يلي «الشركة» أو «المنصة»، وتُسمّى المنشأة المنضمّة إلى المنصة «المطعم».

المادة 1: التعريفات

• المنصة: تطبيق Happy Eats بجميع نسخه وواجهاته وخدماته، المملوك والمُشغّل من طرف الشركة.
• المطعم: كل مطعم أو محل أو منشأة لتحضير وبيع الأطعمة والمشروبات سجلّت في المنصة وقبلت هذه الشروط.
• الزبون: كل شخص يطلب عبر المنصة منتجات المطعم.
• السائق: الشخص الذي يتولى توصيل الطلب، سواء كان سائقًا تابعًا للمطعم أو سائقًا متاحًا في المنصة يُعيّن يدويًا وفق المادة 6.
• المحفظة: الرصيد المسبق الدفع الخاص بالمطعم داخل المنصة، والذي تُخصم منه العمولة المتفق عليها.
• العمولة المتفق عليها: المقابل الذي يدفعه المطعم للشركة عن كل طلب، ويُحدّد في الملحق (1).
• خطة Premium Partner: خطة شراكة مميزة تتطلب حصرية المطعم على المنصة وفق المادة 9.
• الخطة العادية: خطة الشراكة غير الحصرية.

المادة 2: موضوع الشروط ونطاقها

1. تنظم هذه الشروط العلاقة التعاقدية بين الشركة والمطعم، وكيفية استخدام المطعم للمنصة، وحقوق الطرفين والتزاماتهما.
2. تسري هذه الشروط على منصة Happy Eats وحدها، ولا تشمل أي منتج أو نظام آخر تملكه الشركة أو تطوره، ما لم ينص على غير ذلك كتابةً.
3. تُعدّ هذه الشروط، مع الملحق (1) وأي ملاحق لاحقة، الاتفاق الكامل بين الطرفين، وتلغي كل اتفاق شفهي أو مراسلة سابقة تتعارض معها.

المادة 3: طبيعة العلاقة بين الطرفين

1. الشركة وسيط تقني يوفر منصة لعرض منتجات المطاعم وتلقي الطلبات وتنسيقها، وليست طرفًا في صناعة المنتجات الغذائية أو بيعها.
2. العلاقة بين الشركة والمطعم علاقة تعاقد تجاري مستقل، ولا تنشأ بموجبها علاقة عمل أو وكالة أو شراكة في رأس المال أو تضامن في المسؤولية.
3. المطعم المسؤول الوحيد عن منتجاته من حيث الجودة والنظافة والسلامة الغذائية والمطابقة لما هو معروض.

المادة 4: القبول الإلكتروني وبدء السريان

1. يتم قبول هذه الشروط إلكترونيًا عند التسجيل في المنصة، بالنقر على خيار الموافقة أو بإتمام التسجيل، ويُعدّ ذلك تعبيرًا صريحًا عن الإرادة وتوقيعًا ملزمًا للمطعم.
2. يُقرّ الممثل الذي يقوم بالتسجيل بأنه مفوّض قانونًا بالتعاقد باسم المطعم وإلزامه، ويتحمل مسؤولية صحة هذا الإقرار.
3. تحتفظ الشركة بسجلات القبول (التاريخ، الوقت، الحساب، عنوان الاتصال) ويُعدّ كل ذلك دليلًا على القبول.
4. تسري هذه الشروط من تاريخ القبول وتبقى سارية إلى حين إنهائها وفق المادة 15.

المادة 5: التزامات المطعم العامة

يلتزم المطعم بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، وإخطار الشركة بأي تغيير فورًا.
2. حيازة جميع التراخيص والوثائق القانونية اللازمة لنشاطه.
3. ضمان دقة المعروض في المنصة: الأسعار، الصور، المكونات، التوفر، وأوقات العمل.
4. تحضير الطلبات بالجودة المعروضة وفي الآجال المعقولة، واحترام معايير التغليف.
5. استقبال الطلبات ومتابعتها عبر المنصة وقبولها أو رفضها دون تأخير.
6. الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وتحمّل مسؤولية كل ما يتم عبره.
7. عدم الإساءة إلى المنصة أو الزبائن أو السائقين أو الشركة.
8. عدم استعمال المنصة لأي غرض غير مشروع أو غير متفق عليه.

المادة 6: الطلبات والتوصيل

1. التوصيل يتم دائمًا عبر سائقي المطعم كأصل عام.
2. إذا لم تجد المنصة سائقًا ضمن الوقت المحدد، يحق للمطعم أن يعيّن يدويًا سائقًا من السائقين المتاحين في المنصة.
3. السائق المُعيَّن يدويًا يتصرف بتكليف من المطعم وتحت مسؤوليته، ولا تنشأ بين الشركة والسائق أي علاقة عمل من جراء هذا التعيين.
4. دفع ثمن الطلب: يدفع السائق ثمن الطلب للمطعم عند استلامه، ثم يحصّله لاحقًا من الزبون.
5. على المطعم تسليم الطلب للسائق مغلفًا ومطابقًا لما طلبه الزبون.

المادة 7: المحفظة والعمولة

1. العمولة المتفق عليها المستحقة للشركة عن كل طلب تُحدّد في الملحق (1).
2. تُسدّد العمولة في شكل رصيد مسبق الدفع يشحنه المطعم في محفظته.
3. عند نفاد رصيد المحفظة يتوقف ظهور المطعم تلقائيًا في المنصة ولا يستقبل أي طلب حتى إعادة شحن المحفظة.
4. يتحمل المطعم مسؤولية متابعة رصيد محفظته.
5. الرصيد المشحون غير قابل للاسترداد نقدًا إلا في الحالات المنصوص عليها في الملحق (1).
6. للشركة الحق في تعديل الملحق (1) وفق المادة 17.

المادة 8: توزيع المسؤولية

1. أخطاء المطعم: يتحمل المطعم وحده تبعات الخطأ في الطلب الناتج عن المطعم.
2. التأخير المفرط من المطعم: إذا ألغى الزبون الطلب بسبب تأخير مفرط، يتحمل المطعم مسؤولية الإلغاء.
3. التأخير المفرط من السائق: إذا ألغى الزبون الطلب بسبب تأخير من السائق، يتحمل السائق مسؤولية الإلغاء، وإذا كان السائق تابعًا للمطعم يكون المطعم مسؤولًا.
4. خطأ الزبون: إذا كان سبب الخسارة خطأ من الزبون نفسه، تُقسّم الخسارة مناصفة بين المنصة والمطعم.
5. حدود دور الشركة: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو سلامتها، ولا عن أي ضرر ناتج عن تحضير الطلب أو نقله أو استهلاكه.

المادة 9: خطة Premium Partner والحصرية

1. المطعم المنضم إلى خطة Premium Partner يلتزم بالتحول حصريًا إلى المنصة، والاستغناء كليًا عن استقبال الطلبات عبر الهاتف أو أي قناة موازية لتوصيل الطلبات خلال 45 يومًا من أول يوم ظهور للمطعم في المنصة.
2. في حال المخالفة بعد انقضاء المهلة أو الإخلال بالحصرية خلال تلك الفترة، تُطبق الإنذارات ثم التعليق أو الإنهاء وفق تقدير الشركة.

المادة 10: منع التحايل والتعامل المباشر

1. يُمنع على المطعم تحويل زبائن المنصة أو سائقيها إلى التعامل المباشر خارجها بقصد التحايل على العمولة.
2. تُعدّ المخالفة جسيمة إذا ثبت التحايل على العمولة أو الحصرية.
3. للشركة اتخاذ تدابير تدريجية تبدأ بالإنذار، ثم التعليق المؤقت، ثم الإنهاء.

المادة 11: التعليق والمخالفات الأخرى

1. للشركة تعليق ظهور المطعم أو حسابه مؤقتًا دون إشعار مسبق عند الاقتضاء في حال نفاد رصيد المحفظة أو شكاوى جدية عن الجودة أو الاشتباه في الاحتيال.
2. لا يترتب على التعليق أي تعويض للمطعم.

المادة 12: البيانات الشخصية وملكية بيانات الزبائن

1. تعود ملكية جميع بيانات الزبائن والسائقين إلى الشركة وحدها.
2. يسمح للمطعم بالاطلاع فقط على الحد الأدنى من بيانات الزبون الضروري لتنفيذ الطلب الحالي.
3. يلتزم المطعم بالامتثال لأحكام القانون الجزائري المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
4. تبقى هذه الالتزامات سارية بعد انتهاء الاتفاق.

المادة 13: الملكية الفكرية

1. تبقى المنصة وشعارها واسمها وتصميمها وبرمجياتها وقواعد بياناتها ملكًا حصريًا للشركة.
2. يمنح المطعم الشركة ترخيصًا غير حصري ومجاني لاستعمال اسمه التجاري وشعاره وصور منتجاته في سياق التشغيل والترويج.

المادة 14: السرية

يلتزم المطعم بالحفاظ على سرية المعلومات غير المعلنة المتعلقة بالشركة وعدم إفشائها لأي طرف ثالث خلال مدة الاتفاق وبعد انتهائه.

المادة 15: المدة والإنهاء

1. الاتفاق غير محدد المدة ما لم ينص على خلاف ذلك في الملحق.
2. يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاق دون سبب بإشعار كتابي مسبق مدته 15 يومًا.
3. للشركة إنهاء الاتفاق فورًا في حالات المخالفة الجسيمة أو تقديم معلومات مضللة أو فقدان التراخيص اللازمة.

المادة 16: القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن التأخر أو الإخلال الناتج عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن إرادته، مع إخطار الطرف الآخر في أقرب وقت.

المادة 17: تعديل الشروط

1. تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط وملاحقها في أي وقت.
2. تُبلّغ التعديلات إلى المطاعم عبر المنصة أو البريد الإلكتروني قبل 7 أيام على الأقل من سريانها، إلا في حالات الطوارئ أو التشغيل.
3. يعدّ استمرار المطعم في استعمال المنصة بعد تاريخ التعديل قبولًا للتعديل.

المادة 18: الإشعارات والمراسلات

1. تُوجّه الإشعارات الصادرة عن الشركة عبر المنصة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل.
2. تُوجّه إشعارات المطعم إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني: contact@happysst.com.

المادة 19: أحكام عامة

1. إذا اعتُبر أي بند باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، بقيت بقية البنود سارية.
2. عدم ممارسة الشركة لأي حق لا يعدّ تنازلًا عنه.
3. لا يجوز للمطعم التنازل عن الاتفاق دون موافقة الشركة.
4. النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف مع أي ترجمة.

المادة 20: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. يخضع هذا الاتفاق والقانون الجزائري.
2. يسعى الطرفان إلى التسوية الودية خلال 15 يومًا من إخطار النزاع.
3. عند تعذر التسوية الودية، يكون الاختصاص للمحاكم المختصة بمقر الشركة في غليزان.

الملحق (1): العمولة المتفق عليها

يُعد هذا الملحق وثيقة تكميلية مستقلة تصدرها الشركة وتُحدّثها، وتتضمن على الأخص:

البند	البيان
الخطة	عادية / Premium Partner
العمولة المتفق عليها	[تُحدّد من طرف الشركة]
الحد الأدنى لرصيد المحفظة قبل توقف الظهور	[تُحدّد]
حالات استرداد الرصيد	[تُحدّد]
قيمة الخصم من الرصيد عند المخالفات الجسيمة	[تُحدّد]
مزايـا Premium Partner	[تُحدّد]